Wenn Sie Warenlieferungen noch im Jahr 2022 benötigen, empfehlen wir Ihnen dringend Ihre Bestellung noch im September / Oktober auszuführen. In den nächsten 6 Monaten (voraussichtlich sogar bis Ende 2023) erwarten wir eine erhebliche Verschlechterung der Lieferfähigkeit von allen üblicherweise lagernden Artikeln sämtlicher Hersteller. Ab Oktober besteht keine verbindliche Zusage mehr für eine Lieferung von Beschaffungsartikeln (gelb markierte Artikel) im Jahr 2022.
Alternative Artikel sind in der Regel kaum noch verfügbar und eine bestehende Bestellung mit Artikeln die sich im Rückstand befinden ist aktuell sehr wertvoll und sollte nicht pauschal storniert werden. Die allgemeinen Lieferzeiten bei Beschaffungswaren werden in Kürze auf das gesamte Sortiment von bisher ca. 3 Wochen auf mindestens ca. 8-16 Wochen ansteigen. Stark nachgefragte Artikel dauern bereits über 1 Jahr (zum Beispiel Wärmepumpen oder Photovoltaik). Auch Artikel der Gebäudeautomation KNX haben bereits jetzt erhebliche Lieferzeiten. Auskünfte seitens der Hersteller werden kaum noch gegeben, da auch dort keine Informationen zu fehlenden Bauteilen von Zulieferern vorliegen.
Wenn Sie rückständige Artikel aus einer Bestellung haben, wird dies vollautomatisch überwacht. Sobald der Wareneingang vom Hersteller erfolgt, wird umgehend versendet. Eine Stornierung empfehlen wir jedoch nicht, wenn Sie genau diese Artikel benötigen, da Sie bereits beim Hersteller eingereiht sind in der seriellen Bestellabwicklung und der damit verbundenen Materialzuteilung auf Ihren Auftrag. Die betreffenden Artikel sind auch bei anderen Händlern nicht früher lieferbar und eine Neubestellung würde ein Vielfaches der aktuellen Lieferzeit bedeuten, da die bereits verstrichene Wartefrist herstellerseitig erneut beginnt und dort zwischenzeitlich viele weitere Bestellungen vorliegen. Aktuell steigen die Wartefristen bei Herstellern durch stetig zunehmende Bestelleingänge überproportional an. Im Verhältnis dazu erfolgen jedoch immer weniger Auslieferungen.
Aktuell sind wir auch im Telefonsupport aufgrund der massiven Rückfragen an unsere Kapazitätsgrenze gelangt. Die durchschnittliche Wartezeit bei telefonischen Rückfragen dauert ca. 30-60 min.. Auch Mailanfragen von nicht registrierten Kunden (Gastbesteller) haben Bearbeitungszeiten von bis zu 2-3 Tagen. Wir empfehlen Ihnen daher sich bei einer Bestellung zu registrieren, um die Vorzüge des persönlichen Kunden-Accounts mit einem zu Ihrer Bestellung zugewiesenen Berater zu nutzen. Dies ist der schnellste und sicherste Weg bei Rückfragen. Ihre Mitteilungen werden innerhalb kürzester Zeit am gleichen Tag / innerhalb 24h beantwortet und der Service ist 24/365 sichergestellt.