Veuillez noter qu'à partir du 24 novembre, nous ne pouvons plus accorder de garanties sur la livraison des articles à commander ou des articles d'approvisionnements spéciaux (articles signalés par un camion jaune) en 2023. 90 % des commandes d'articles d'approvisionnements spéciaux reçues jusqu'au 24.11.2023 vous seront livrées avant la fin de l'année.
En conséquence, à partir du 01.12.2023, nos délais de livraison pour tous les articles à commander ou articles d'approvisionnements spéciaux seront de 23 à 24 jours ouvrés (soit env. 5 semaines) au lieu de 17 à 19 jours ouvrés (soit env. 4 semaines), car la livraison de ces marchandises ne peut intervenir avant le 15.01.2024.
En raison de la forte demande en décembre et des règlementations pour inventaires et jours fériés de la majeure partie des fabricants, le délai de livraison peut atteindre la mi-janvier. Nos 26 années d'expérience dans l'e-business ont conduit à cette constatation. En principe, il n'y a aucune chance de recevoir plus tôt ces marchandises particulières marquées d'un point jaune, car tous les fabricants ne reprennent une activité régulière qu'à partir du 15.01.2024. Si votre commande comprend des marchandises provenant de l'entrepôt central qui sont signalées en vert et sont disponibles, optez dans votre panier pour la livraison partielle proposée (frais de livraison double) des marchandises disponibles, car les livraisons partielles ne sont pas automatiques.
Pour cette fin d’année (à partir du mois de décembre), la situation des livraisons va fortement se compliquer. En effet, les goulots d’étranglement au niveau de la livraison auxquels font déjà face tous les fabricants vont sensiblement s’aggraver et tous les transporteurs et services de livraison ont déjà annoncé des retards considérables ! Nous vous recommandons donc de passer vos commandes les plus importantes au plus tard au mois de novembre et de sélectionner urgemment des livraisons partielles payantes si cela est proposé en cas de délais de livraison différents pour certains articles.
Veuillez noter que les commandes existantes sont traitées en série chez le fabricant. Si vous annulez des marchandises non disponibles dans notre stock, vous serez alors confronté à des délais encore plus longs auprès d’autres revendeurs. Nous vous conseillons donc d’être patient.
Remarque pour les clients professionnels
Si votre commande est constituée partiellement ou intégralement d'articles d'approvisionnement spéciaux (articles marqués d'un camion jaune au niveau du délai de livraison dans l'aperçu produit ou la vue détaillée du produit), les jours fériés et la fin de l'année peuvent entraîner des retards de livraison, car ces articles doivent être commandés directement chez le fabricant. Par conséquent, nous vous conseillons de choisir l'option « livraison partielle », afin que les articles immédiatement disponibles à la commande et provenant de l'entrepôt central vous soient livrés le plus rapidement possible. Dans ce cas, vous recevez néanmoins votre facture totale en 2023 pour l'intégralité de la commande, c'est-à-dire la facture incluant les articles d'approvisionnements spéciaux notifiés et dont la livraison sera éventuellement retardée jusqu'au début de l'année 2024.
Lorsque votre commande ne contient que des articles disponibles et provenant de l'entrepôt central, vous recevez aussitôt la confirmation de réception de la commande et du délai de livraison, et ce, même en période de jours fériés et de fin d'année. Dans le cas contraire, vous recevez ces informations au plus tard le jour ouvrable suivant.
Délais de préparation et de livraison de votre commande pendant la période de fête 2023/2024 :
25.12.2023 : aucune livraison et préparation de commande
26.12.2023 : aucune livraison et préparation de commande
27.12.2023 : aucune livraison et préparation de commande
28.12.2023 : livraisons aux filiales (expédition de marchandises à DHL) seulement pour les commandes d'articles provenant de l'entrepôt central
29.12.2023 : livraisons aux filiales (expédition de marchandises à DHL) seulement pour les commandes d'articles provenant de l'entrepôt central
30.12.2023 : aucune livraison et préparation de commande
31.12.2023 : aucune livraison et préparation de commande
01.01.2024 : aucune livraison et préparation de commande
02.01.2024 : aucune livraison et préparation de commande
03.01.2024 : aucune livraison et préparation de commande
04.01.2024 : aucune livraison et préparation de commande
05.01.2024 : aucune livraison et préparation de commande
06.01.2024 : aucune livraison et préparation de commande
07.01.2024 : aucune livraison et préparation de commande
08.01.2024 : activité normale et réception des premiers articles en provenance des fabricants de productions spéciales
À compter du lundi 08.01.2024, les marchandises seront de nouveau livrées normalement, y compris les articles indisponibles en stock ou ceux d'approvisionnements spéciaux commandés par le centre logistique d'eibabo® / d'eibmarkt® (expédition par DHL).